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La maggior parte delle Query possono essere classificate in una o più delle seguenti tre categorie: navigazionale, informazionale, o transazionale.
Navigazionale
Una Query navigazionale ha lo scopo di individuare una specifica pagina web. L'utente ha in mente un unico sito web, spesso un sito ufficiale o la sottopagina di un sito ufficiale. Ad esempio:
| Navigazionale | | Query | URL della pagina di destinazione | Descrizione della pagina di destinazione | | [IBM], inglese (US) | http://www.ibm.com/ | Homepage ufficiale della IBM Corporation | | [Yahoo mail], inglese (US) | http://mail.yahoo.com/ | Pagina web ufficiale di Yahoo! Mail | | [Ebay], inglese (US) | http://www.ebay.com/ | Homepage ufficiale di eBay | | [Ebay], italiano (Italia) | http://www.ebay.it/ | Homepage ufficiale di eBay Italia | | [biblioteche di Harvard], inglese (US) | http://lib.harvard.edu/ | Sottopagina di un sito ufficiale |
Informazionale
Una Query informazionale cerca informazioni su un argomento. L'utente è alla ricerca di informazioni su un tema (generico o specifico). L'obiettivo è quello di imparare qualcosa dalla lettura o dalla visualizzazione di contenuti sul web, come ad esempio testi, immagini, video, ecc.
| Informazionale | | Query | URL della pagina di destinazione | Descrizione della pagina di destinazione | | [Tsunami], inglese (US) | http://en.wikipedia.org/wiki/Tsunami | Sito Wikipedia con informazioni complete | | [Svizzera], inglese (US) | https://www.cia.gov/cia/publications/factbook/geos/sz.html | Pagina web Informativa della CIA sulla Svizzera |
Transazionale
Una Query transazionale mira a completare una transazione sul web - a pagamento o gratuitamente - di un prodotto o di un servizio. L'utente è principalmente alla ricerca di una risorsa (NON di informazioni) disponibile tramite le pagine web. L'obiettivo è quello di effettuare un download, di acquistare, di ottenere qualcosa, di essere intrattenuti o di interagire con una risorsa che è disponibile nella pagina dei risultati o che attraverso questa pagina è resa disponibile. | Transazionale | | Query | URL della pagina di destinazione | Descrizione della pagina di destinazione | | [Poster Beatles], inglese (US) | http://www.allposters.com/-sp/-Posters_i317216_.htm | Pagina su cui effettuare l'acquisto di poster | | [Adobe Reader download], inglese (US) | http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html | Pagina ufficiale per il download gratuito sul sito web dell'Adobe |
Molte ricerche rientrano in più di una categoria. Per esempio: [Nazioni Unite], inglese (US). L'utente può aspettarsi di essere indizzato alla homepage delle Nazioni Unite: http://www.un.org/ (intento navigazionale), oppure l'utente può essere in cerca di notizie recenti in merito a una risoluzione delle Nazioni Unite (intento informazionale).
| Query che rientrano in più di una categoria | | Query | Intento navigazionale | Intento informazionale | Intento transazionale | | ["IPod nano"], inglese (US) | Cercare la pagina ufficiale del prodotto
| Cercare recensioni o informazioni sul prodotto
| Cercare di acquistare il prodotto
| | [Britney Spears], inglese (US) | Cercare il sito ufficiale di questa celebrità
| Cercare immagini, ultime notizie, forum, ecc.
| Cercare di acquistare un poster o di scaricare musica o video
| | [Nazioni Unite], inglese (US) | Cercare il sito ufficiale
| Cercare notizie recenti su una risoluzione delle Nazioni Unite
| Nessuno | | [Pannolini di stoffa], inglese (US) | Nessuno | Cercare informazioni sull'uso di pannolini di stoffa
| Cercare di acquistare il prodotto |
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